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Des retards peuvent s'appliquer en fonction de la demande et/ou selon le transporteur mais nous faisons toujours notre maximum pour raccourcir les délais de livraison.

Une fois votre paiement reçu, vous recevrez un e-mail 3-4 jours plus tard avec le numéro de suivi de votre colis afin que vous puissiez le suivre de A à Z.

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Veuillez noter que des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté : nous restons dépendants de nos transporteurs.

Nous avons choisi ces transporteurs car ils font partie des plus rapides et des plus fiables dans l’ensemble. Cependant, il peut arriver que certaines livraisons prennent un peu plus de temps que prévu

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Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande, c’est que votre paquet est certainement encore en cours d’acheminement et devrait arriver chez vous très prochainement. On vous demande de bien vérifier aussi la date d’estimation. Et si la date d’estimation est dépassée, il est parfois possible que le réseau national soit plus chargé que d’habitude.

Nous restons dépendants sur la partie livraison des transporteurs tels que La Poste ou Coli privé. Nous avons choisi ces transporteurs car ils sont fiables dans l’ensemble, mais parfois, certains peuvent se révéler un peu plus longs ou moins réactifs que d’habitude.

On vous prie aussi de vérifier que l’adresse présente dans le récapitulatif de votre commande est bonne, complète, bien orthographiée et que votre nom est bien visible sur la boîte aux lettres et que celle-ci est accessible. Il se peut qu’un manque d’information puisse retarder votre colis.

Si votre adresse de livraison est correcte et que le délai de livraison est dépassé, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne, notre équipe est là pour vous aider !